Diseño de espacios comerciales: el papel de la vitrina expositora en la experiencia del cliente
Diseño de espacios comerciales: el papel de la vitrina expositora en la experiencia del cliente
La decoración y el diseño de espacios comerciales es un aspecto crucial para atraer a los clientes y generar una buena experiencia de compra. Las vitrinas expositoras juegan un papel fundamental en esta tarea ya que son el espacio donde se muestran los productos y se atrae al potencial cliente.
En este artículo, nos enfocaremos en el diseño de espacios comerciales y en particular, en el papel de la vitrina expositora en la experiencia del cliente. Para ello, analizaremos los elementos más importantes a tener en cuenta al momento de diseñar una vitrina expositora y cómo éstos influyen en la percepción del cliente.
Diseño de la vitrina expositora
El diseño de la vitrina expositora es el factor más importante para atraer la atención del cliente y promocionar los productos. Para lograrlo, es fundamental tener en cuenta los siguientes elementos:
1. Iluminación: La iluminación es un factor crucial en la vitrina expositora, ya que una iluminación adecuada permite que el cliente pueda ver los productos con claridad y los detalles se resalten. Además, dependiendo del tipo de negocio, la iluminación puede ser usada para crear un ambiente específico.
2. Color: El color es otro factor importante en la vitrina expositora, ya que puede ser utilizado para llamar la atención del cliente hacia ciertos productos o para crear una imagen específica de la marca.
3. Visualización: La visualización es un elemento clave para que el cliente tenga una buena experiencia en la tienda. Los productos deben ser claramente visibles en la vitrina expositora, sin obstáculos y organizados de forma coherente.
4. Forma: La forma de la vitrina expositora también es importante para dar la sensación de espacio y para presentar los productos de forma atractiva. Una vitrina con una forma inusual o interesante puede llamar mucho más la atención del cliente.
Aspectos psicológicos de la vitrina expositora
En el diseño de la vitrina expositora, no sólo se deben tomar en cuenta aspectos estéticos, sino también aspectos psicológicos. A continuación, veremos algunos de estas características:
1. Los niveles de altura: La utilización de niveles de altura diferentes para colocar los distintos productos de la vitrina podría influir en la percepción del cliente, llegando incluso a crear una sensación de jerarquías en los productos colocados en la vitrina.
2. El espacio entre los productos: El espacio entre los productos también tiene un papel importante en la percepción del cliente. Una vitrina por ejemplo demasiado aglomerada podría dar una impresión de sensación de “desorden”, en lugar de “amplitud” en la percepción del espacio por parte del cliente.
3. La inclusión de objetos complementarios: La inclusión de objetos complementarios junto a los productos en la vitrina expositora puede ser otra forma de influir en la percepción del cliente. Por ejemplo, un objeto complementario puede brindar contexto para que el cliente pueda imaginar cómo sería usar el producto en contexto.
4. La utilización de diferentes texturas: Asimismo, la utilización de diferentes texturas también podría influir en la percepción del cliente, pudiendo llegar a trasmitir sensaciones como “calidad” o “elegancia” en el caso de los clientes que buscan productos premium.
Aunado a ello, también es importante tener en cuenta los diferentes tipos de vitrinas que existen y saber elegir cuál es el ideal para cada caso particular.
Tipos de vitrina expositora
1. Vitrinas de mostrador: Estas son vitrinas pequeñas que se colocan en el mostrador y que generalmente sirven para exponer ciertos productos de forma estética.
2. Vitrinas murales: Estas son vitrinas más grandes, que se colocan en una pared y que permiten exponer un mayor número de productos.
3. Vitrinas de suelo: Las vitrinas de suelo son las más grandes y suelen utilizarse en tiendas que necesitan mostrar grandes cantidades de productos o productos de dimensiones mayores.
Cómo usar las vitrinas expositoras en la experiencia del cliente
Una vez que se tiene claro cómo elegir y diseñar la vitrina expositora perfecta, es importante saber cómo utilizarla para generar una buena experiencia de compra en el cliente.
1. Cambio periódico de exhibición: Realizar cambios periódicos en la exhibición puede incentivar la visita y el interés del cliente en la tienda.
2. Crear una narrativa visual: La narración visual se refiere a cómo la presentación de los productos en la vitrina puede contar una historia que involucre sutilmente al cliente, lo que puede generar más interés en el producto o incluso apelar a los valores emocionales del cliente.
3. Utilizar la vitrina como parte de la imagen de la marca: La vitrina puede ser una herramienta para promocionar la imagen de la marca, a través de los colores y elementos visuales que se utilizan para su diseño.
4. Ofrecer información útil en la vitrina: También es posible utilizar la vitrina como medio para dar a conocer más información sobre los productos o, incluso, ofrecer información relevante para facilitar la toma de decisión de los clientes.
En conclusión, la vitrina expositora es un elemento fundamental en el diseño de espacios comerciales y en la experiencia del cliente. Lograr una presentación estética e inteligente de los productos, con una adecuada iluminación, color, visualización y forma, influirá no solo en la percepción del cliente sobre la calidad de los productos, sino que también garantizará su fidelidad a la marca.
